Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções – Amanda Francisconi

Na Amanda Francisconi, queremos que você tenha sempre a melhor experiência de compra. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo seus direitos em casos de trocas, devoluções ou arrependimento de compra.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Art. 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, em compras realizadas pela internet.

O prazo conta a partir do dia seguinte ao recebimento.
O reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original.

2. Troca por Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias para solicitar a troca ou reparo, conforme o Art. 26 do CDC.

O produto será analisado por nossa equipe.
Caso seja confirmado o defeito, faremos a substituição por outro igual ou, se indisponível, emitiremos um vale-compra ou realizaremos o estorno.
Se não houver defeito constatado, o produto será devolvido ao cliente.

3. Troca por Tamanho, Cor ou Modelo

Trocas por tamanho, cor ou modelo podem ser solicitadas em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

O produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original.
O custo do frete de envio do produto para a troca é de responsabilidade do cliente.
O reenvio do novo item (na primeira troca) é por nossa conta.
ATENÇÃO: Produtos adquiridos em promoções ou durante lives não poderão ser trocados, exceto em casos de defeito de fabricação.

4. Condições para Aceitação

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário:

Produto intacto, sem sinais de uso ou lavagem.
Com etiquetas e embalagem original.
Apresentar a nota fiscal de compra (NF-e).

5. Reembolso

Compras no cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora e poderá constar em até duas faturas subsequentes.
Compras no boleto ou Pix: o reembolso será feito em até 10 dias úteis após aprovação.

Total: R$0,00

Trocas e Devoluções